Diritto di recesso
Castellana Style Srl garantisce ai propri Clienti la più totale soddisfazione. Qualora il Consumatore non dovesse essere soddisfatto del proprio ordine, per qualsiasi ragione, ha facoltà di esercitare il diritto di recesso come disposto dal Dlgs n. 206/2005, senza alcuna penalità ed entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati su castellanasrl.com.
È sufficiente darne comunicazione, riportando il numero dell’ordine che si intende annullare, a mezzo lettera raccomandata a/r entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce al seguente indirizzo:
Castellana Style Srl
viale Regione Siciliana, 4309 S/E
90124 Palermo
Il Consumatore è pertanto tenuto alla restituzione della merce sigillata entro 14 (quattordici) giorni dall’invio della comunicazione di recesso.
I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti; i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale; i prodotti resi devono essere inviati a Castellana Style Srl in una sola spedizione. A tal proposito, Castellana Style Srl si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.
Al ricevimento della raccomandata contenente la comunicazione di recesso, Castellana Style Srl invierò al Consumatore una email con i dettagli sulle modalità di spedizione. I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni decorrenti dalla data in cui viene autorizzato il reso.
Castellana Style Srl rimborserà per intero il costo della merce restituita più le spese di spedizione già pagate mentre le spese per la restituzione del pacco rimarranno a carico del Consumatore. Sarà responsabilità del Consumatore accertarsi che l'imballo con cui verrà spedita la merce sia sufficiente ad evitare qualsiasi danneggiamento dei prodotti.
A tal proposito si consiglia di conservare e riutilizzare l’imballo originale nel quale la merce è stata inviata da Castellana Style Srl.
Qualora la merce restituita non dovesse essere conforme alle condizioni sopra riportate, il reso non potrò essere accettato ed il Consumatore verrà contattato in merito. Quindi, il Consumatore potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a proprie spese. Se il Consumatore rifiutasse questa spedizione, Castellana Style Srl si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti restituiti.
Nel caso in cui la richiesta di annullamento venga inoltrata dal Consumatore prima dell’avvenuta spedizione della merce, l’ordine in questione verrà tempestivamente cancellato e l’importo pagato verrà rimborsato nella sua totalità secondo le modalità di cui sotto.
Il rimborso avverrà nella modalità da concordare con il Consumatore (bonifico bancario, nota di credito, rimborso carta di credito) entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce che si desidera restituire.